交易貓：手游交易效率繼交易安全后成為玩家新關注焦點

隨著手游行業(yè)的增長爆發(fā)至趨向穩(wěn)定，被手游市場催生的手游交易市場也日趨成熟。經(jīng)過幾年的發(fā)展和廝殺，優(yōu)勝劣汰，手游交易平臺也已形成以交易貓等幾大平臺構成的穩(wěn)定格局。從目前各社交渠道了解到，手游交易做為一類虛擬交易，在交易過程中最讓買賣雙方擔心的依然是交易安全問題。交易貓相關人員則表示，隨著整體業(yè)務的增長，各手游交易平臺交易效率問題也隨之成為玩家關注的焦點。針對交易安全問題，各交易平臺都有一些措施，比如交易安全提示，在線交易等。針對交易效率問題，則主要集中在增加客服人力和提升客服專業(yè)度上。

交易安全保障重點在哪

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圖1.交易流程中的安全保障環(huán)節(jié)

大多數(shù)手游交易平臺在交易流程說明以及交易安全提示這一塊都相對完備，這也是手游交易安全保障的第一道防線。在線客服交易是第二道防線，目前仍有很大一部分交易平臺在使用QQ等社交渠道進行交易。部分平臺已經(jīng)開始使用在線客服發(fā)貨，這樣就可以讓使用QQ、短信還有郵件等形式假冒客服的騙子無所遁形。但盡管如此，還是有許多小白用戶被騙，主要還是沒有關注交易流程和提示造成的。

由于手游交易平臺主要以寄售交易為主，賣家相對擔心的是信息泄露和賬號安全的問題。據(jù)小編向交易貓在線咨詢客服了解，交易貓整個交易流程中用戶的信息是全程加密的，保障了用戶的信息和賬號安全。而買家則相對擔心的是售后的商品質(zhì)量和安全問題。交易過程中，客服會驗號，買家不滿意或擔心安全風險可以取消購買退款，如果確認繼續(xù)購買客服才會協(xié)助更換綁定。瀏覽各交易平臺時發(fā)現(xiàn)，交易貓還提供找回包賠服務，這項售后服務可以保障買家所購買的游戲賬號虛擬財產(chǎn)安全。只要在交易貓購買帶有【賠】字樣的賬號，就免費享有找回包賠服務。如果該賬號出現(xiàn)被賣家找回的情況，買家可以申請找回包賠，挽回損失。

圖2.交易貓找回包賠服務

交易效率提高有哪些措施

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圖3.交易效率提升關鍵節(jié)點

首先專業(yè)的客服團隊和流暢的交易流程毋庸置疑是能大幅提升交易效率的。據(jù)悉，手游交易平臺針對不同游戲和商品都會制定不同的交易流程，嚴格規(guī)范客服的操作。但是在人力上去突破交易效率的天花板顯然是有限的，于是有的手游交易平臺就把眼光投到了交易自動化上，依靠技術來輔助客服交易達到提升交易效率的目的。2015年2月交易貓成為手游交易行業(yè)內(nèi)首個實現(xiàn)首充號全自動發(fā)貨的手游交易平臺，做到了真正的閃電購，0等待。目前交易貓也有針對某些游戲或者商品的特性，各個擊破，實現(xiàn)單款游戲或某些類型商品（比如禮包）的自動發(fā)貨。交易貓還做了一個比較有意思的功能是交易浮窗。用戶在等待交易處理的過程中，可以去干自己的事情，只要開啟交易浮窗，就可以隨時掌握交易動態(tài)，實現(xiàn)高效收發(fā)貨。

雖然現(xiàn)在手游交易市場相較于當初更加成熟穩(wěn)定，交易安全和交易效率得到了不斷的提高，但是一個行業(yè)沒有競爭是不會向前發(fā)展的，希望今后有更多優(yōu)秀的手游交易平臺涌現(xiàn)，讓手游交易市場更規(guī)范更成熟，用戶也有更多選擇的余地，這應該才是用戶所期待的。

交易貓 類型:軟件 平臺:安卓 狀態(tài):運營

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