遇到無法充值、充值失敗、物品沒到賬、道具丟失等情況,該怎么辦?
A:遇到上述情形的IOS用戶:
(1)蘋果越獄手機在充值時可能會出現(xiàn)支付失敗,請不要使用越獄版本。
(2)支付失敗的玩家可以嘗試切換網(wǎng)絡(luò)運營商,或切換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(wifi)等再嘗試。
(3)蘋果充值沒有及時到賬,可能是由于延遲,請耐心等待。如仍未到賬再聯(lián)系客服。
(4)在iPhone7以上收集出現(xiàn)支付不成功的情況時,請更改手機設(shè)置的“訪問限制”,打開IAP支付即可(App內(nèi)購買項目-打開)。
遇到上述情形的安卓用戶,以及未能解決問題的IOS用戶:
請按以下步驟聯(lián)系客服,填寫表單,客服會協(xié)助核對,一旦核實即進行補發(fā)處理:
我們會進一步優(yōu)化聯(lián)系客服入口,感謝大家的支持與理解!
全部評論