《LOL》官方發(fā)布iG奪冠慶典道歉聲明 因服務(wù)器不穩(wěn)定

英雄聯(lián)盟官方剛剛發(fā)布了關(guān)于全球總決賽iG奪冠慶典活動的道歉說明，回應(yīng)了玩家的質(zhì)疑以及延遲兩天才發(fā)布奪冠慶典公告的原因，一起來看看吧。

親愛的召喚師，大家好：

關(guān)于近期iG(Invictus Gaming)全球總決賽奪冠慶典活動事宜，引發(fā)了大量的關(guān)注和討論，非常抱歉給大家造成了困擾，在此先向廣大召喚師們致以誠摯的歉意，由于工作失誤給大家?guī)砹瞬缓玫捏w驗，我們在這里向大家懇切承認錯誤。

我們集中梳理了大家關(guān)心的幾個問題，進行一些解釋說明，我們也在進行內(nèi)部反省以及改進。

· 我們是否提前準備了奪冠慶祝方案?

在總決賽開始的幾個星期之前，我們已針對所有可能出現(xiàn)的結(jié)果準備了不同的策劃備案，其中包括我們LPL賽區(qū)戰(zhàn)隊奪冠的慶典方案，“冠軍之夜”也是其中重要的內(nèi)容之一。

· 為何奪冠之后延遲兩天才發(fā)布奪冠慶典公告?

近期，服務(wù)器出現(xiàn)了一些頻發(fā)的不穩(wěn)定情況，特別是在奪冠前夕還有當(dāng)日，我們監(jiān)測到服務(wù)器不穩(wěn)定風(fēng)險的提升，在這樣的情況下，如果依然按照原計劃開啟“冠軍之夜”活動可能會引起大量玩家同時涌入游戲，再度產(chǎn)生因服務(wù)器壓力激增導(dǎo)致的玩家體驗問題。經(jīng)過謹慎評估，最終我們緊急暫停了原來的公布計劃。

在之后的兩天時間里，我們一方面對服務(wù)器進行重新維護及測試，另一方面也針對目前的情況調(diào)整新的慶典方案，在這個過程中因沒有及時發(fā)布延遲消息，給焦急等待的玩家?guī)砹瞬缓玫捏w驗，在這里向大家道歉。

· 最終的奪冠慶典方案做了怎樣的調(diào)整?

為了避免服務(wù)器不穩(wěn)定情況發(fā)生，我們對活動的機制進行了拉長，通過分階段的形式來發(fā)布慶典的福利內(nèi)容，主要分為三波已定的內(nèi)容以及定制的追加內(nèi)容。

第一波福利內(nèi)容：

永久皮膚、永久圖標、經(jīng)驗加成卡，永久皮膚包括5011份“冰原核彈 古拉加斯”稀有限定皮膚，這也是為了紀念全球總決賽 決賽MVP-Ning 在比賽中5/0/11的出色數(shù)據(jù)。

全球總決賽iG戰(zhàn)隊小組賽、淘汰賽、決賽分別出場過的5個英雄及精選皮膚30天體驗;

除了永久皮膚以及永久圖標這些玩家最喜歡的福利內(nèi)容外，相比以往的內(nèi)容，我們進行了兩個方面的調(diào)整

1、 經(jīng)驗加成卡——在以前的周末雙倍活動里，很多玩家因為時間安排或者是排隊等情況無法體驗到這部分福利，因此我們這次把限時雙倍經(jīng)驗調(diào)整為經(jīng)驗加成卡，來讓玩家在體驗游戲期間都可以獲得雙倍加成的福利內(nèi)容;

2、 30天登場英雄及精選皮膚體驗——之前開放的周末全英雄體驗活動，有很多玩家反饋在限時時間里能夠體驗的英雄有限，而關(guān)注度最高的往往也是賽事中登場率高的英雄，因此我們本次開放了iG戰(zhàn)隊在全球總決賽期間使用的英雄以及精選皮膚30天的體驗，讓玩家們能夠體驗到更長的內(nèi)容;

第二波福利內(nèi)容：

商城在售商品全場半價(3個月內(nèi)新上架道具除外)，包含：英雄、商城在售的非限定皮膚、加成道具、守衛(wèi)皮膚、改名卡;

周邊商城精選商品半價。

第三波福利內(nèi)容：

在本次全球總決賽，為了紀念奪冠這意義非凡的時刻，我們在后續(xù)準備了全球總決賽首冠紀念皮膚，來讓所有的召喚師能夠見證并紀念這一刻。

除了這三波福利內(nèi)容外，我們也在推動包括iG戰(zhàn)隊奪冠紀念周邊以及其他聯(lián)合的福利活動，但由于部分內(nèi)容細節(jié)還沒有確認完成，在確認完成后將會繼續(xù)公布給大家。

· 為何本次全球總決賽奪冠不贈送iG戰(zhàn)隊頭像?

首先，跟大家解釋一下，一直以來全球總決賽的冠軍獎勵都是次年發(fā)布冠軍限定皮膚，銷售收入也將分成給冠軍戰(zhàn)隊，冠軍皮膚的意義更為重大。

針對iG戰(zhàn)隊頭像的問題，目前在2018全球總決賽版本中存在3種iG戰(zhàn)隊頭像，全球統(tǒng)一策略是用戶需要購買iG支持者禮包，才能獲得iG相關(guān)頭像。而11月20日前購買iG支持者禮包的部分銷售收入也會分成給iG戰(zhàn)隊，以此把iG戰(zhàn)隊粉絲的熱情與經(jīng)濟反饋給iG戰(zhàn)隊。

我們理解玩家對于紀念圖標的期待，正如前面第三波福利提到的，我們在本次特別準備了全球總決賽奪冠紀念皮膚，也是希望給玩家們帶來更具有紀念價值的福利內(nèi)容。

· 是否在iG奪冠后，官方資源主要在推廣K/DA，不重視iG?

在全球總決賽開始之前，我們在官網(wǎng)、客戶端、掌上英雄聯(lián)盟等官方平臺，外部廣告投放、新聞發(fā)布、社區(qū)資源、合作伙伴聯(lián)合活動等方面投入資源，共同為IG戰(zhàn)隊加油助威。在奪冠結(jié)束后，我們在官方渠道以及外部合作資源上也同時對于IG奪冠進行了報道和推薦。但客戶端層面由于奪冠方案的緊急叫停，導(dǎo)致廣告內(nèi)容未及時調(diào)整更新，對于奪冠信息的曝光不足，這是我們的失誤，再次向大家表示抱歉。

我們也是英雄聯(lián)盟的玩家，一直陪伴并熱愛著這個游戲，這個冠軍我們和大家一樣等待了很久很久，原本希望通過連續(xù)的內(nèi)容讓大家持續(xù)關(guān)注這次慶典，但預(yù)告時間以及公布節(jié)奏的把握沒有考慮好玩家和粉絲的需求以及期待，給大家?guī)砹撕艽蟮睦_，非常抱歉，對不起。

感謝iG戰(zhàn)隊為LPL賽區(qū)贏得的榮耀，本次奪冠活動將會在后續(xù)持續(xù)進行，希望大家能夠一起參與，共同祝賀iG，來慶祝這意義非凡的冠軍，謝謝大家。